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21FONCTIONS INTELLIGENTES

FRANÇAIS

Fonction Smart Diagnosis

Si vous éprouvez des problèmes avec votre

électroménager, celui-ci a la capacité de transmettre des

données au centre d’information à la clientèle de LG par

l’intermédiaire de votre téléphone. Les modèles équipés

delatechnologieNFCouduWi-Fipeuventégalement

transmettre des données à un téléphone intelligent à

l’aide de l’application LG SmartThinQ.

Smart Diagnosis

– diagnostic par le

Centre dʼinformation à la clientèle

• Pour les électroménagers avec le logo ou

Cette méthode vous permet de parler directement à l’un

de nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre

les données transmises par l’appareil et les utilise pour

analyser le problème, fournissant ainsi un diagnostic

rapideetefcace.

AppelezleCentredʼinformationàlaclientèledeLG

Electronics au :

(LG États-Unis) 1 800 243-0000

(LG Canada) 1 888 542-2623

Quandlecentredeservicevouslʼindique,placezla

partie du téléphone dans laquelle vous parlez près

delʼicôneSmartDiagnosis

.Nʼappuyezpassurles

autres touches.

Maintenez le bouton Temp. enfoncé pendant trois

secondes.

Gardezletéléphoneenplacejusquʼàlandela

transmission.

• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de

bouger le téléphone pendant la transmission

sonore.

• Silʼagentducentredeservicenʼapaspuobtenirun

enregistrementexactdesdonnées,ilsepeutquʼil

vousdemandedʼessayerdenouveau.

Une fois le décompte terminé et la tonalité arrêtée,

reprenezlaconversationaveclʼagentducentrede

service, qui sera alors en mesure de vous aider grâce

auxdonnéestransmisespourlʼanalyse.

REMARQUE

• La fonction Smart Diagnosis

ne peut être activée

que si l’appareil peut être mis sous tension à l’aide de

la touche Marche/arrêt. Si l’appareil ne peut pas être

mis sous tension, le dépannage doit être effectué sans

utiliser la fonction Smart Diagnosis

• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le

téléphone pendant la transmission sonore.

• Silʼagentducentredeservicenʼapaspuobtenirun

enregistrementexactdesdonnées,ilsepeutquʼilvous

demandedʼessayerdenouveau.

• La fonction Smart Diagnosis

dépend de la qualité de

lʼappellocal.

• Une mauvaise télécommunication peut entraîner une

piètre transmission de données entre votre téléphone

et le centre d’appels, de sorte que le Smart Diagnosis

risque de ne pas fonctionner correctement.

LG SmartThinQ et Smart Diagnosis

• Pour les électroménagers avec le logo ou

Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l’application

LG SmartThinQ pour vous aider à diagnostiquer les

problèmes avec l’appareil sans l’assistance du centre

d’information à la clientèle de LG.

Suivez les instructions de l’application LG SmartThinQ

pour effectuer un diagnostic intelligent à l’aide de votre

téléphone intelligent.

REMARQUE

• La fonction Smart Diagnosis

ne peut être activée

que si l’appareil peut être mis sous tension à l’aide de

la touche Marche/arrêt. Si l’appareil ne peut pas être

mis sous tension, le dépannage doit être effectué sans

utiliser la fonction Smart Diagnosis

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