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LG 电子产品包修说明

ZH

感谢您购买LG电子产品，本着对您负责的精神，并为了确保我们向您提供优质的

售后服务，现对您所享受的包修事宜作如下说明：

一、您的义务

1

2

1 您在购机时，应要求经销商在购机发票上填写以下内容：型号、机身编号、购

机日期及购买商场，并盖经销商的有效专用公章。

当洗衣机出现故障后，请您务必与我公司联系。为确保您得到优质的售后服

务，请不要联系其他电话

全国服务电话：

4008199999

二、LG电子产品售后服务规定

•LG电子为了使中国消费者放心满意的使用公司的产品，将严格遵守国家颁发的

有关法律，遵照《中国消费者权益保护法》，《中国产品质量法》的具体条款及“三

包”的有关规定，规范我公司售后服务制度：

1

您所购买的产品整机包修期为一年(电脑板包修三年、DD电机包修十年)。

因下列原因之一，顾客要求售后服务的，不实行三包，但是可以实行收费服

务：

(收费项目为：拆装费或修理费+零件费+上门费；LG不提供运输服务)

(1) 顾客因使用、维护、保管不当造成损坏的；

例如：水龙头未开、未连接电源、下水道堵塞、异物投入、洗涤衣物外物品等，致

使产品发生故障的情况。

(2) 非承担三包修理者或顾客自行拆动造成损坏的；

(3) 无有效购机发票的；

(4) 发票型号与修理产品型号不符或者涂改的；

(5)因不可抗拒力造成损坏的;

例如：因遭受地震，火灾，水灾，煤气爆炸，雷击，冰雪冻结等自然灾害或意外事

故等，致使产品损坏或不能使用的

(6) 非家庭用机，或家庭用机用于营业、公共用途的。

(7) 由于顾客原因要求移机安装服务的；

2

3

三包有效期自开具发票之日起计算。

4

在三包有效期内，如因零部件供应原因，导致产品修复期超过三个月时，我公

司将免费为顾客调换同型号同规格产品，无同型号同规格产品可调换的可予

以退货，顾客不愿调换而要求退货的，按三包规定收取折旧费后给予退货。

超过包修期但在产品停产后五年内，如因零部件不能供应导致产品不能修复

的，收取折旧费后给予退货。

5

超过包修期的产品，当产品修复后三个月内又出现重复故障时，维修网点将

免费为顾客重新修复。

6

如顾客有特殊需要，我们可提供以下有偿供给：加长进水管，加长排水管。

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